三月小阳春，杭州居住领域好消息连连。楼市发布新政，二手房限购全面放开，二手房购买不再受户籍限制，为原本就回暖的交易行情再添一把火，二手房买卖乃至后端的旧房改造行情，迎来久违的春天。

而在刚刚落幕的杭州市建筑装饰行业“3.15”国际消费者权益保护日活动，暨《杭州市住宅室内装饰装修施工合同(示范文本)》发布会上，家居行业领军品牌圣都整装，又开创性推出了一项重磅举措：杭州圣都整装正式成立“家装消费者满意基金”，首批基金额度2000万元，用于积极履约对客户的赔付责任。

这项举措的推出和落地执行，直面解决家装行业售后服务“拖字诀”难题，将进一步打消用户对家装消费的顾虑，重振消费信心，为杭州的家装消费者带去福音，为家装行业良性循环起推动作用。据悉，杭州市住房保障和房产管理局、杭州市市场监督管理局、杭州市消费者权益保护委员会、杭州市建筑装饰行业协会的相关负责人共同见证了圣都此项基金的成立。

让家居行业更好更阳光 圣都一直在探索和推动的路上 影响力与责任从来都是相辅相成的。可以说一个没有责任感的企业不可能有机会成长为参天大树圣都的发展也正好印证了这个观点在它成长的21年里除了积极完善自身也一直致力于让家居行业更好更阳光曾经数次推出对行业有变革性意义的举措2007年在行业缺乏标准施工缺少规范的大行情下圣都创造性推出标准管理规范工程率先实现了工程标准化和透明化2011年传统半包装修大行其道装修行业回扣盛行前景下圣都破釜沉舟推出了整装模式不仅为消费者带来更加便捷的装修方式也成为装修行业肃清潜规则先锋兵进一步推动装修透明化2016年圣都创建海外海30000方精装体验城为消费者引入体验式装修把所见即所得装修承诺落实到了实处如今消费出现瓶颈用户产生顾虑大环境下圣都装饰再次挺身而出推出消费者满意基金相信在促进消费振兴同时也会给行业带来全新思路切实落实保障消费者合法权益从而让消费者放心消费五大方面出问题启用赔付基金2000万只是保障用户权益的新起点实际上圣都一直在践行敢承诺真赔付此次设立2000万赔付基金只是一个全新起点

023年，圣都整装杭州大区在多次举办客户面对面活动中，充分倾听客户的真实反馈，累计赔付总金额达到527万元。快速、妥善的售后处理为圣都赢得了更多客户的选择和好评。去年全年，杭州圣都共计获得全城9387户家庭的信赖和选择，同比增长44%,其中回头客占比25.6%。

这表明优质的售后保障不仅是口碑传播的加速器，还能为企业带来可观的销售效益。为了更好地保护消费者权益，圣都推出了2000万消费者满意基金，并明确了赔付场景。一旦装修过程中出现以下五种情况，即可启动赔付基金：服务承诺不兑现、施工交付品质不达标、售后维修问题、材料出现问题和服务不到位。

基于此，圣都将不断完善企业自身服务体系，着力保障消费者合法权益，为消费者创造更安心的消费环境。同时，圣都推出“无忧放心装”春季整装节，以提升消费者的装修体验。

为了让消费者真正实现“放心装修”，装修透明化至关重要。圣都总结归纳多年来施工过程中出现的问题和纠纷，结合行业存在的“顽疾”，推出了“四大透明”来保障整个装修过程的“透明可控”。具体包括：清单报价透明可控、品牌材料透明可查、标准施工透明可见等。

首先，清单式报价有助于规避虚报，二次独立审核避免错漏，电子系统计算杜绝恶意增项。其次，正品承诺、质量检测报告证书可查、辅材直仓用牌用量真实等方面的保证，使得品牌材料透明可查。最后，工地透明(自研360度全景摄像头、施工时段每日直播)、工艺严苛(四级验收环环相扣、业主确认才进入下段施工)、认证工人统一派单(所有工人培训上岗、系统建档资质评价可查)以及工期准时、延期赔付(材料信息化调度、人不等料)等方面确保标准施工透明可见。

通过这些举措，圣都将一步步完善服务体系，让消费者在整个装修过程中明明白白消费，清清楚楚看到施工质量，用装修品质为企业说话。

圣都在品质家装的建设之路上，始终坚持“报价、材料、施工、服务四大透明”和“售后赔付保障”的策略。这使得他们能够向消费者提供具有法律效力的承诺，包括十怕十诺、20项砸无赦、质保时间等。在售后服务方面，圣都承诺24815小时快速响应(2小时响应问题，48小时提供解决方案，15日解决完毕),并为基础施工、防水工程和隐蔽工程提供长达2年、5年和10年的质量保证。

凭借这一系列的服务承诺和保障措施，圣都取得了显著的成绩，得到了行业内广泛认可和众多荣誉。例如，他们在2022年3月15日被评定为“全国产品和服务质量诚信示范企业”，在2021年10月被认定为中装协《住宅装饰装修工程施工技术规程》和《住宅室内装饰装修工程质量验收标准》标准实施单位。此外，他们还在2021年3月20日荣获了《家装行业自律公约》履约企业称号，以及在2020年12月被评为“全国家装五星级信用企业”。同样在2019年12月，圣都成为CBDA《住宅室内装饰装修工程质量验收标准》参编单位。

近期，由浙江广电、省装协主办的2024年第八届中国(浙江)放心居住服务日暨“浙里好生活”展览会上，圣都整装荣获了“浙里好家装”服务企业称号。圣都杭州大区总经理王玉伟也在现场领取了这一奖项。为了进一步回馈消费者，圣都在XXXX年X月推出了“无忧放心装”春季整装节活动，并承诺投入2000万家装消费者满意基金。有意体验圣都服务的消费者，可以前往他们的各大门店咨询了解相关信息。