昨天下午四点，我在商洛高速上遇到了一个售后问题。我的车辆在行驶了400公里后，因为一个问题被拖车运到了郑州，整个过程耗时12小时，效率实在令人唏嘘。而负责调度拖车的工作人员态度非常恶劣，晚上1点半打电话过去询问为什么拖车司机不知道目的地时，他竟然满口脏话。后来才知道，这个所谓的拖车人员其实是通过几层合作关系才进入理想汽车公司的。这样的服务态度实在是让人无法接受！
尽管如此，我还是对郑州的服务点的小哥表示赞赏，他的服务态度非常好。然而，接下来的一幕让我感到非常惊讶：他们告诉我没有配件，要等到第二天上班后才能知道需要多少天才能修好。这导致了我整个行程都被打乱。
事实上，我购买的理想L7车型存在一个重大的设计缺陷。冷却液管被设计在了左前轮的正后方，而且护板使用的是容易碎裂的材料。凌晨四点多拖车到达郑州后，当地的服务小哥们立即上架子进行检查和维修。(他们陪我们等了一整晚，直到早上5点半才离开，他们的敬业精神值得赞扬！)检查结果显示，冷却液管被异物弹破，类似于塑料的护板割破了它！我一直都是在高速公路上使用辅助驾驶功能开车的，所以我认为路上可能有小木板或者小石头之类的东西通过前轮碾压弹到后方油管上，导致了这个问题。开了近二十年的车，我还从来没有遇到过哪个车会在高速公路上把我丢下，更不用说一辆仅行驶了63天的新车了！
这个问题的核心在于，如果护板是铁的或者合金制成的，就不会导致在高速公路上失去动力这么危险的事情发生。而且，这样一个重要部件的水管设计位置也不对。当我询问维修小哥时，他告诉我，理想L9和L8的车型结构并不是这样设计的。由于这个问题，我需要承担大约两千元的维修费用。目前我仍然感到困惑，不知道该如何处理这个问题。我的家在宁波，车子在郑州等待配件......原本计划好的行程已经被彻底打乱了！我只能感慨，购买两个月的新车真的是太不省心了！这款车的耐用性实在不敢恭维！
下午我会等待厂家的回复，看看他们将如何处理这个问题。最后，我想给其他车主提个醒：在购买理想汽车的车型时，一定要注意检查其油路护板的质量。我敢肯定，这个配件在这个公司是在偷工减料。他们竟然把油路水管设计在轮胎后方，却没有采取任何措施来保护它！
