近年来，隆阳区青华街道居民从农村搬迁进入安置小区，由原来的“熟人”社会变为“陌生人”社会，小区内家庭、邻里矛盾较多，社区由于人少事多，导致居民矛盾难以化解，影响社会稳定。针对此类问题，青华街道积极顺应辖区社会主要矛盾的新变化，拓宽矛盾纠纷疏解渠道，主动与街道、综治、司法等部门协调对接。以红花社区为试点，主动找到了社区热衷于团体活动，同时对各户居民较为熟悉，居民普遍信任的艾树英老人，请她协助调解居民矛盾纠纷。2018年11月，“艾大妈调解工作室”应运而生。
自成立以来，“艾大妈调解工作室”积极配合派出所有效践行了新时代的“枫桥经验”，主动担当、积极作为、十分注重发现各种矛盾纠纷。在长期的矛盾纠纷化解过程中形成了具有自己特色的矛盾纠纷调解工作法，积极开展矛盾纠纷化解工作，为维护社会稳定作出了积极贡献。
一是“小”工作室聚“大”民心。成立后有效加强了对街道辖区39支文艺团队的管理和服务，使原来凌乱分散的民间文艺活动变得规范统一，为民间文艺团队表演搭建了平台。同时积极引导妇女、老年人等群体加入，发挥以点带面的作用丰富小区居民的文化娱乐生活。
二是“小”工作室解“大”民忧。成立后有效发挥了居民“代言人”的作用广泛倾听居民呼声收集居民困难问题与社区一起研究措施共同配合加速居民困难问题的解决。XXXX年以来通过收集居民意见建议共反映解决小区管理问题20余件搭建起了干群的“连心桥”。
三是“小”工作室调“大”纠纷。成立后充分发挥“桥梁”“纽带”作用积极参与到社区矛盾纠纷的调处化解有效拓宽了基层治理手段真正实现让居民自治、共管的目的。XXXX年以来化解中心共调解各类矛盾纠纷案件160多起成为和谐社区建设的重要帮手。
四是“小”工作室传“大”声音。成立后通过面对面宣传、点对点沟通和编排主题文艺节目的方式将党的声音政策法规和文明风尚向居民作宣传普及当好义务宣传员传播社会正能量通过每月组织文艺队伍活动帮助宣传疫情防控爱国卫生“七个专项”行动等工作10余场次成为润物有声的宣传员。
