疫情催生了社区团购这一新业态，社区团购团长成为一种新职业。在海口市龙华区翰林西苑小区外的一商店内，社区团购团长刘晓辉将团购的商品交给客户。与此同时，值了一个夜班刚醒来的媒体人林卿，正盯着微信群统计团购接龙的数量。与林卿相隔约6公里的翰林西苑小区的宜乐顺便利店里，店长刘晓辉正按订单核对整理刚送来的新鲜食材。线上线下的“忙碌”，开启了她们3人作为社区团购团长(以下简称团长)的一天。
2020年，一场席卷全球的疫情让更多消费者养成了社区团购的消费习惯。这种新电商业态，兼具新零售模式和熟人社交属性，不仅给人们带来极大便利，同时也催生了团长这一新职业。在这个市场估值超千亿的新业态里，团长可看作是社区团购的KOL(关键意见领袖),其能力和影响力如何直接关联社区团购的订单规模。
那么一名好团长是怎样炼成的？这一职业前景如何？一起来看看团长们怎么说。A
“宝妈”团长
贴心服务赢得社群信赖，既能顾家又赚外快
据相关资料显示，团长的人员构成中，“宝妈”是占比很大的群体，涂炳凤便是其中之一。2019年8月，涂炳凤带着3岁的女儿到广州探亲，发现当地很流行社区团购，而海南尚未兴起。“考虑到女儿还小，希望能做一份既有时间照顾孩子，又能补贴家用的工作。”回到海口后，她打听到了当时在海口较早成立的团购平台，毛遂自荐成了团长，自家便成了货品收发地。
别看涂炳凤如今打理着两个500人规模的团购群，代理的团购平台有六七个，但刚起步时工作并不顺利。当时她所住的小区入住率不高，业主年龄偏大，普遍不太适应线上团购的方式。为了争取更多客源，涂炳凤决定在物业管理处寻找机会，她在物业管理处挨个向业主介绍社区团购的便利，拉人进群，并将团购来的货品挨家挨户送上门。为了吸引老年人业主加入团购大军，她还手把手地教他们操作。
一、成为团长的经历
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涂炳凤：无微不至的服务打开市场，与顾客建立信任关系
涂炳凤在成为团购团长之前，主要依靠自己的手艺卖菜为生。然而，随着社区团购的兴起，她开始尝试加入这个行业。凭借着对蔬菜品质的把控和无微不至的服务，涂炳凤逐渐打开了市场，每天收的货也越来越多。尽管如此，她始终坚持优先为老年人客户服务，认为自己与顾客不仅是交易关系，更是抬头不见低头见的邻居，“我要对得起他们的信任。”慢慢的，不少下单的业主和涂炳凤成了朋友。“我们经常会交流今天哪种菜新鲜，她很热心的。”常客王奶奶说。
“当团长每天能有大概两三百元的佣金收入，我还是挺满足的。”尽管需要一边顾家一边打理团购事宜，但涂炳凤笑着说，团长工作让自己忙得充实、有意义。
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林卿：“上班族”团长，用团购助农脱贫
林卿是一名媒体编辑，疫情期间她成为了海南爱心扶贫网平台的团长。她的初衷是想通过团购帮助解决农产品滞销问题，没想到一做就做到了现在。2020年初，疫情让一些海南农产品滞销。由省扶贫工作办公室主办的海南爱心扶贫网决定招募团长，借社区团购的渠道拓宽农产品销路。林卿通过应聘成为扶贫网平台的团长。
C
刘晓辉：从“店主”到“团长”，线上生意带动线下
刘晓辉原本是一家水果店的店主，后来因为疫情原因，实体店生意受到很大影响。为了维持生计，她开始尝试加入社区团购行业。凭借着自己的经营经验和对市场的敏锐洞察力，刘晓辉成功地将线上生意带动到了线下，不仅让自己的水果店重新焕发生机，还成为了一名优秀的社区团购团长。
您好！根据我的搜索结果，椰邻优选是海南本土社区团购平台之一，它招募团长的条件是有线下门店。团长在平台上与消费者进行有效沟通的能力也是很重要的“软实力”。团长在每个环节的表现都会直接影响到消费者的购物体验。一旦平台供应出现差错，消费者第一个找的就是团长。
