一汽丰田顾客个人信息保护基本方针
一汽丰田汽车销售有限公司(以下简称“一汽丰田销售”)、一汽丰田销售认定的经销商(以下简称 “一汽丰田经销商”)及其各自的关联公司(包括但不限于其各自的母公司、车辆的制造公司及丰田汽车(中国)投资有限公司)(以下将“一汽丰田销售”、“一汽丰田经销商”及其各自的关联公司统称为“一汽丰田”)认为严格遵守个人信息保护相关的中国法律法规，妥善处理顾客个人姓名、地址、电话号码、邮箱地址等能够识别顾客个人及其家庭成员身份的信息(以下简称“个人信息”),是企业重要的社会责任。基于此，“一汽丰田”制定了如下的保护个人信息基本方针。
1. 个人信息的取得
1)“一汽丰田”于以下情形取得个人信息：
1 销售产品、提供服务时取得的个人信息；
2 为了提供问询对应等取得的个人信息(包括使用来电显示取得的联系方式);
3 实施各项调查(包括“一汽丰田”委托外部公司实施的)时取得的个人信息；
4 “一汽丰田”取得的其他个人信息。
2)“一汽丰田”将在取得顾客的同意后，取得其个人信息。
2. 个人信息的处理
1)关于个人信息的使用
“一汽丰田”根据前述第1.条规定取得的个人信息，将仅在“一汽丰田”内部根据需要进行共享，并且仅为以下目的或其他合法、正当的目的使用：
1 与顾客进行的交易；
2 商品及服务的企划、开发、改善；
3 发送与“一汽丰田”的产品、服务、宣传活动(包括但不限于汽车、保险等)相关的信息或通知；(但在未取得顾客同意的情况下，我们不会发送商业性目的的上述信息或通知)
4 在产品企划、开发或提高服务质量及顾客满意度等方面，实施的各项调查；
5 顾客问询、联系“一汽丰田经销商”及丰田顾客服务中心时，进行迅速的对应；
6 根据法律规定或政府机关、法院、调解机构、仲裁机构等的通知、指导等而采取的对应；
7 其他取得个人信息时所明示的使用目的。
2)向第三方提供个人信息
为保障顾客权益，防止因第三方的不当行为导致顾客隐私泄露，“一汽丰田”不得将个人信息提供给任何第三方，除非得到顾客明确同意或者根据法律法规的规定和政府机关的要求。如发生上述情况，“一汽丰田”将会事先通知顾客并征得其同意。同时，为确保信息安全，“一汽丰田”将会采取合理的安全措施防止个人信息泄露、丢失或被不当使用。
一汽丰田根据第1.条规定，在未经顾客同意的情况下，不会向第三方提供或出售其取得的个人信息。然而，为了实现上述用途，在必要范围内，会将这些信息提供给业务受托方。在这种情况下，“一汽丰田”会要求业务受托方妥善处理并管理其提供的个人信息。
为确保个人信息的安全保密，防止非正当接触、丢失、损坏、篡改或泄露等情况，“一汽丰田”采取了严格的安全措施，并将在因前述原因导致的事故后采取救济措施。
关于个人信息的相关咨询，请直接联系附近的“一汽丰田经销商”或“一汽丰田顾客服务中心”。 “一汽丰田”将严格遵守中国关于个人信息保护的法律法规，并确保妥善处理这些信息。
您可以访问【http://www.ftms.com.cn/buy/dealer/index.php】查询附近的一汽丰田经销商。同时，“一汽丰田顾客服务中心”的电话号码为：800-810-1210 和 400-810-1210。
为确保遵守相关法律法规并持续改善对个人信息的管理，“一汽丰田”将不断努力，并将其改善措施纳入本基本方针中。
