第一章 市场营销：创造顾客价值和满意度
1.1 时新商场对折销售成功的案例分析
1.2 顾客永远是正确的：案例一、二、三
1.3 新型捕鼠器为何没有市场？案例四
1.4 “百事”与“可口”的市场策略说明了什么？案例五
1.5 爱尔琴失去竞争优势的原因何在？案例六
1.6 通用公司门前冷落的案例分析
1.7 美国花生酱打入俄罗斯的成功案例分析
1.8 海尔洗衣机“无所不洗”的市场营销策略解析
第二章 企业战略计划和市场营销过程
2.1 联想涉足互联网的案例分析
2.2 北京全聚德集团的发展战略探讨
2.3 摩托罗拉在中国的战略模式：思考全球化、行动本土化
2.4 海尔：从国际化到全球化的发展之路
2.5 “雀巢”模块组合营销的妙用案例分析
2.6 全球之星：联系每个地方的每个人
2.7 史密斯家庭食品公司：把食物送到家的市场营销策略
第三章 市场营销环境分析
3.1 入境还得先问俗：案例一、二
3.2 漠视的后果：案例三
3.3 营销从静态走向动态：案例四
3.4 用环境优势造市场氛围：案例五
3.5 产品跟着习惯走：案例六
3.6 可口可乐的中国化：案例七
3.7 默多克集团之中国攻略：案例八
第四章 分析消费者市场和购买行为
4.1 需求在于引导，市场在于创造：案例一
4.2 “丽卡娃娃”的营销术：案例二
4.3 把握营销时机：案例三
4.4 “10-1=0”的启示：案例四
4.5 藏在“深闺”人亦知：案例五
4.6 聘请专家搞推销：案例六
4.7 让顾客“自作自受”：案例七
4.8 蚕豆与冷饮：案例八
4.9 醉翁之意不在酒：案例九
4.10 反季节猪与反季节菜：案例十
4.11 市民生活二则：案例十一
第五章 分析组织市场和购买行为
5.1 两则政府招标采购案例分析
5.2 戴尔怎样采购：案例二
5.3 中电电气集团的市场营销策略探讨
第六章 市场营销调研及信息系统
6.1 处处留心皆信息，吃透信息找财路：案例一至四
6.2 黄金与水的市场调查分析：案例五
6.3 依靠信息开拓市场：案例六至九
6.4 英国疯牛与地雷的市场风险分析：案例十至十二
6.5 生意不负有心人：案例十三至十四
6.6 旧床单里的大市场：案例十五至十七
6.7 大出预料的市场调查报告：案例十八至二十
6.8 美乐电冰箱市场调查方案：附录一
6.9 XX市居民住宅消费需求调查方案：附录二
6.10 郑州市鹅产品及其密切替代品市场调查方案：附录三
6.11 餐厅形象调查表：附录四
6.12 郑州饮料市场供应情况调查表：附录五
6.13 郑州饮料市场消费情况调查问卷：附录六(Word版)
一、抓住空白点
案例一：某企业发现市场上存在一款针对特定人群的空白产品，于是迅速推出这款产品，取得了巨大的成功。
案例二：某企业发现市场上有一款产品的功能与现有产品相似，但设计更为独特，于是在保持原有功能的基础上进行创新设计，吸引了不少消费者。
二、林昌横的“量力而营”术
案例三：林昌横在经营过程中，始终坚持“量力而营”的原则，不盲目扩张，注重质量和效益，使得企业的品牌形象和市场地位得到了稳定提升。
三、“小说旅馆”生意兴隆
案例四：某地区发现了一种新型的住宿模式——“小说旅馆”，以提供免费阅读小说为特色，吸引了大量的年轻人，生意兴隆。
四、把功夫下在“小处”
案例五：某企业在推广自己的产品时，发现市场上已有类似的产品，于是将重心放在了产品的细节上，通过不断改进产品质量和服务，最终赢得了市场的认可。
五、丢下西瓜捡芝麻
案例六：某企业在面临市场竞争时，选择放弃一部分市场，集中精力发展核心业务，从而在有限的资源中取得了更高的效益。
六、“黑货”商店生意兴
案例七：“黑货”商店以出售一些稀缺、限量的商品为特点，吸引了大量爱好者前来购买，生意兴隆。
七、“万圣”书店的生意经
案例八：“万圣”书店在每年的万圣节期间，推出一系列与节日相关的主题图书和活动，吸引了大量顾客，成为该地区的热门书店。
八、降档增效益
案例九：某企业在进行产品定价时，选择降低部分产品的档次，以提高整体销量和市场份额，实现了效益的提升。
九、娃哈哈的成功秘诀
案例十：娃哈哈在发展过程中，始终坚持质量第一的原则，不断提升产品品质，同时注重市场拓展和品牌建设，最终成为中国饮料行业的领军企业。
十、产品跟着顾客走
案例十一：某企业在开发新产品时，始终紧密关注消费者的需求和喜好，使产品能够更好地满足市场需求，从而取得成功。
十一、“芝麻开门”
案例十二：某企业在进行市场营销时，采用独特的“芝麻开门”方式，即通过一系列有趣的互动活动，吸引消费者关注并参与，提高了品牌知名度。
十二、在“夹缝”里寻生路
案例十三：某企业在面临市场竞争压力时，发现市场上存在一些空白领域，于是果断进入这些领域，通过不断创新和发展，成功找到了新的生存空间。
十三、营销巨人 P&G 启示录
案例十四：P&G 作为全球知名的营销巨头，其成功的秘诀在于不断创新、注重品质和服务，以及对市场变化的敏锐把握。
十四、可口可乐细分新市场
案例十五：可口可乐公司在面临市场竞争时，选择细分市场，推出不同口味和包装的产品，以满足不同消费者的需求，取得了显著的市场效果。
案例十、家丑外扬，益在其中在竞争激烈的市场环境中，企业常常需要通过负面宣传来提升自身的知名度。这就需要企业在处理危机时，善于把握时机，将危机转化为机遇。例如，某企业在生产过程中出现问题，被曝光后，企业及时采取措施进行整改，并公开向社会道歉。这种做法不仅赢得了公众的谅解，还提升了企业的信誉度，使企业受益匪浅。
案例十一、汽车回“娘家”
在中国汽车市场的发展过程中，许多品牌都曾在国外市场取得过辉煌的成绩。然而，随着国内市场的不断扩大和消费者需求的升级，这些品牌开始回归国内市场。例如，某国外知名汽车品牌在国内设立了生产基地，并推出了针对国内市场需求的新款车型。这种做法不仅有利于提高企业的市场份额，还能更好地满足消费者的需求。
案例十二、现场示范，以形服人
在产品推广过程中，现场示范是一种非常有效的营销手段。通过现场演示产品的功能和效果，可以让消费者更直观地了解产品的优势，从而提高购买意愿。例如，某家电企业在销售空调产品时，会邀请消费者到展厅现场体验空调的效果。这种做法不仅可以提高产品的销量，还能增强消费者对企业和产品的信任度。
案例十三、饿慌的市场更抢食
在竞争激烈的市场环境中，企业要想脱颖而出，就必须抓住市场的空白点。例如，某新兴食品企业在市场上推出了一款新型零食产品。由于市场上缺乏类似的产品，这款零食很快便吸引了大量消费者的关注和购买。这种做法不仅提高了企业的市场份额，还为企业带来了丰厚的利润。
案例十四、想买，没了
在市场竞争中，有时候企业为了迅速抢占市场份额，会采取限量发售等策略。然而，这种做法往往会引发消费者的抢购热情，导致产品短时间内售罄。例如，某手机品牌在新机型上市时，采用了限量发售的策略。这种做法虽然在短期内提高了企业的销售额，但也可能导致消费者对产品的高预期值未能满足而产生不满情绪。
案例十五、与狼共舞
在市场竞争中，企业要想生存和发展，就必须学会与竞争对手合作共赢。例如，某互联网企业在与传统金融机构合作的过程中，发现双方在某些领域存在互补性。于是，他们决定共同开发新的业务领域，实现资源共享和优势互补。这种做法不仅有利于企业的发展壮大，还能为整个行业带来更多的创新和变革。
案例十六、把握公关促销之机
在市场营销中，公关促销是企业提高知名度和美誉度的重要手段。通过举办各种活动和赛事，企业可以吸引更多的关注和参与度。例如，某体育品牌在奥运会期间举办了多项赞助活动，不仅提高了品牌的曝光度，还增强了消费者对企业的支持和认同。
案例十七、英雄泪与老人宴
在市场竞争中，企业要想树立良好的形象，就必须关注社会责任和公益事业。例如，某企业在发展过程中始终秉承“以人为本”的理念，积极参与社会公益事业。他们曾组织员工为贫困地区的老人提供免费的健康检查服务，并捐赠了大量的医疗设备和药品。这种做法不仅赢得了社会的尊重和认可，还为企业树立了良好的企业形象。
案例十八、“飞鸽”车厂借美国总统扬名
在国际市场竞争中，企业要想提高自身的知名度和地位，就必须借助国际舞台的力量。例如，某中国汽车品牌在美国总统访问期间，受邀参加了总统车队的护送任务。这一事件不仅提高了企业的国际知名度，还为中国汽车品牌赢得了更多的关注和信赖。
