你好，你需要我帮你完成什么吗？
这是一篇关于消费者行为的研究论文，共分为四个部分。第四篇是关于消费者行为的结果，其中第十五章介绍了口传、流行与创新扩散。第一节讲述了口传过程与意见领袖；第二节介绍了流行与谣言的扩散；第三节讲述了创新的扩散。第十六章则探讨了消费文化与符号消费，其中第一节讲述了作为符号系统的消费文化；第二节介绍了商品的符号化过程；第三节讲述了习俗与仪式消费。最后，第十七章则是关于可持续消费与消费者保护，其中第一节介绍了可持续消费兴起的背景；第二节讲述了可持续消费理论与实践；第三节讲解了消费者保护；第四节介绍了企业对消费者保护运动的反应。
