本书由人民邮电出版社发行，人邮图书提供数字版权。本书为高等院校市场营销、工商管理等专业的教材，也可作为各层次管理人员和营销人员培训及个人的参考用书。本书结构完整，内容新颖，主要介绍了消费者行为学的相关知识。全书分为四篇，共12章：第一篇(第1章)为消费者行为学研究的基本知识，主要介绍了消费者和消费者行为的概念及其研究的主要内容和意义、理论基础和研究方法等；第二篇(第2～7章)为影响消费者行为的内部因素，主要介绍了消费者感觉和知觉，消费者需要和动机，消费者学习，消费者态度，消费者个性、自我概念和生活方式以及消费者的资源等；第三篇(第8～11章)为影响消费者行为的外部因素，主要介绍了家庭、参照群体、社会阶层、文化等；第四篇(第12章)为消费者购买决策过程。每章后面均附有相应的实践活动和案例分析。此外，本书还提供了教学课件、教学大纲等资源，方便用书教师教学。
