消费者行为是指消费者在购买商品或服务时的心理活动和行为表现。市场营销是指企业为了满足消费者需求,通过市场调查、产品设计、定价、促销等手段,使消费者对产品或服务产生购买欲望,并最终实现销售的过程。因此,消费者行为与市场营销密切相关。
在制定营销策略时,企业需要了解消费者的需求和偏好,以便更好地满足消费者的需求。通过深入分析消费者行为,企业可以更好地了解消费者需求和决策,制定针对性的市场营销策略,提高销售和市场份额。
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“网络广告对儿童的威胁”这一报告随即激起对万维网上的营销活动予以限制的阵阵呼声。全国父母联合会(National PTA)在一项新闻发布会上声明,它将声援“媒体教育中心”和其他社团,对公众拉响警笛:“麦迪逊大街再度将孩子们卷入商业圈中,而这一次是在互联网和万维网上。家长们当心!!!新一代的通信网络对孩子们来说是‘笑里藏刀’。类似的正告来自于全美消费者联盟(Consumer Federation of America):这一崭新的问题要求政府强化管制,父母增加警觉。坐在计算机前的孩子们无所忧虑,然则他们十分‘脆嫩’。他们远非现代意义上的成熟的消费者......,他们对营销人员的营销伎俩知之甚少。”
此外,全美青少年与儿童心理研究会(The American Academy of Child and Adolescent Psychiatry)也郑重指出:“我们深知,孩子们极易受骗,针对儿童的广告极具威力。在独自游弋的电子空间,孩子们与电脑交流,他们被五颜六色的促销信息所吸引、所操纵,毫无抵御力......类似于面对游戏节目时的不能自抑,在网上世界各种促销活动的引诱下,孩子们无暇也无力评价其选择行为的真正后果。一言以蔽之,独自在线的孩子们极易被精心策划的网上广告所蒙骗和操纵”。
例如当宝洁公司在日本推出“贝贝”牌尿布(Pampers)时,它迅速创造了一个一次性尿布市场。在日本销售的“贝贝”牌尿布完全是宝洁在美国所销售尿布的翻版,其宣传时所采用的理性诉求方式亦如出一辙。然而,日本的竞争企业很快推出类似产品,使宝洁公司的市场份额萎缩到不足10%。宝洁的一位高层主管自叹对日本消费者缺乏了解。在经过精心调查消费者之后,宝洁重新设计其一次性尿布,使其更薄、颜色也作了变动。男孩子用的是蓝色、女孩子用的是粉红色。对理性的广告诉求方式也作了改动。广告画面由显示尿布能一次性吸干一杯水转为尿布与咿呀学语的小孩之间的有趣对话、承诺使用贝贝尿布不会渗尿也不会引起皮疹。另外,宝洁公司的名字被置于包装上十分突出的位置。和美国人不同日本人认为公司形象与声誉十分重要通过一系列改进现在宝洁的一次性尿布在日本市场占有率超过20%居同行业第二位请让我知道您是否需要更多帮助?