以下是重构后的内容:
课程名称:消费者行为学
学时:64学时;其中理论:40学时,实践:24学时
分配:《消费行为学》以消费者行为、行为原因及规律为主线贯穿始终,是一门课程综合性的、应用性的和交叉性的独立学科。本课程注重培养学生运用消费者行为理论进行消费者行为分析的能力,使学生具备能够从事营销工作的职业能力。
教学目标和总体要求是让学生熟悉消费行为分析与实务的研究对象和方法;让学生掌握影响消费行为的因素;要求学生具有对消费行为分析能力,从行为学方面掌握相关销售的基本技巧与技能,进而提高营销工作效率。
重点:第二章消费者的购买行为与购买决策,第五章消费者的感知、记忆和学习,第六章消费者态度,第十一章企业营销策略与消费者行为,第十二章网络营销与消费者行为。难点包括第二章消费者的购买行为与购买决策,第五章消费者的感知、记忆和学习,第六章消费者态度。
主要参考书目包括卢泰宏《消费者行为学:中国消费者透视(第2版)》(中国人民大学出版社),希夫曼维森布利特《消费者行为学》(中国人民大学出版社),周斌《王雪飞消费者行为学》(清华大学出版社),2013年版。
授课题目:第一章消费者行为与消费者行为学课时安排4(共4个课时)。教学目的包括理解与消费者行为相关的若干概念及消费者行为的特征,理解消费者心理与消费者行为的关系,了解消费者行为学的产生和发展历程,掌握研究消费者行为的意义等。要求掌握研究消费者行为的意义、了解消费者行为研究的内容和方法等。教学重点包括研究消费者行为的意义、消费者行为的相关概念及特征等。难点包括消费者行为学的产生和发展等。
授课题目:第二章消费者的购买行为与购买决策课时安排5(共5个课时)。教学目的包括掌握消费者购买行为的概念和特点;了解消费者购买行为的基础理论;了解消费者购买行为的分类;掌握影响消费者购买决策的因素;熟悉消费者购买决策的过程等。要求掌握消费者购买行为的概念和特点、了解消费者购买行为的基础理论等。教学重点包括掌握消费者购买行为的分类等。难点包括熟悉消费者购买决策的过程等。
消费者的购买行为
本课程将重点探讨以下几个方面的内容:
1. 影响消费者购买决策的因素;
2. 购买决策的参与者角色;
3. 教学内容、时间安排、方法及手段。
一、影响消费者购买决策的因素
消费者在购买商品或服务时,会受到多种因素的影响,这些因素主要包括以下几个方面:
1. 个人需求和偏好:消费者的需求和偏好是购买决策的基础,不同的消费者对于同一商品或服务的需求和偏好可能存在差异。
2. 价格因素:价格是影响消费者购买决策的重要因素之一,消费者通常会在价格合理的情况下选择购买。
3. 产品质量和服务:产品质量和服务是消费者在购买过程中关注的重要因素,消费者通常会选择质量和服务较好的商品或服务。
4. 品牌形象:品牌形象对于消费者的购买决策具有很大的影响,消费者往往会选择知名度较高、信誉较好的品牌。
5. 社会文化因素:社会文化因素也会对消费者的购买决策产生影响,如消费者所处的群体、消费观念等。
6. 购物环境:购物环境包括商场布局、导购员的服务态度等,这些因素会影响消费者的购物体验,从而影响其购买决策。
二、购买决策的参与者角色
购买决策涉及多个参与者,主要包括以下几个角色:
1. 消费者:消费者是购买行为的主体,他们根据自己的需求和偏好进行购买决策。
2. 生产者:生产者是为消费者提供商品或服务的一方,他们的目标是满足消费者的需求,提高市场份额。
3. 销售商:销售商是连接生产者和消费者的桥梁,他们的主要任务是推广产品、招揽顾客、完成交易。
4. 政府及相关监管部门:政府及相关监管部门通过制定相关政策、法规和标准来规范市场秩序,保障消费者权益。
三、教学内容、时间安排、方法及手段
本课程的教学内容主要包括影响消费者购买决策的因素和购买决策的参与者角色两个方面。为了使学生更好地理解和掌握这些知识,我们将采用以下教学方法和手段:
1. 采用讲授、讨论、案例分析等多种教学方法相结合,使学生能够全面、深入地了解消费者购买行为的理论知识和实践应用。
2. 通过设置课堂提问、小组讨论等环节,引导学生积极参与学习过程,培养学生的自主思考能力和团队协作能力。
3. 结合实际案例分析,使学生能够将所学知识应用于实际情境,提高学生的实践操作能力。
4. 为了检验学生的学习效果,我们将安排一定比例的考试和作业,以评估学生对本课程的掌握程度。