在过去的两年里,我已经在基层工作岗位上努力了差不多快两年。在这期间,我对基层工作的各个方面都有了充分的了解。然而,当我以为自己可以在现有岗位上继续发展时,老板的弟弟却想带我学习运营方面的知识,而老板却有些不愿意,因为他觉得我是个外人。这让我感到有些寒心,所以我最终选择了离开。
当时的感受是,虽然我在平时的工作岗位上认真负责、任劳任怨,但结果却是有种被背叛的感觉。想起那句诗:“我本将心向明月,奈何明月照沟渠。”这句诗道出了我的无奈和失望。
后来,我在第二年来到了深圳,托亲戚在富安娜家纺公司找到了一份工作。因为有之前的工作经验,所以很顺利地进入了电商部。当时一共有60多人,客服人员配置是15人,售后客服就有2个。在这里,我感受到了上班的天堂,每天都充满了活力和激情。
由于有工作经验,处理售后问题也很得领导认可。不到2个月,我已经完全熟悉了这里的工作环境,其他客服也很喜欢和我一起值班。说实话,工作中能得到别人的认可,心情还是很不错的,越发激励自己认真做好售后工作。
在富安娜工作了1年多后,我觉得处理的售后问题已经很多了。但我还是选择了辞职,原因是在2012年2月份,我找到了女朋友。这是一个大学期间没怎么聊过的女孩,通过扣扣网聊,日久生情,在网上确定了恋爱关系。现在,她已经成为了我2岁女儿的母亲。
接下来的故事是关于我和另外两个朋友合伙做生意的经历。我们投入了4万元,赚了20万元。当时武汉有个大学同学在做淘宝,说生意有些起色,忙不过来,于是一拍即合,又找了另一个做淘宝代理店的同学,三个人合伙开始做同一个店。我们是卖低端女装,夏天又正好是淡季。说实话,我仅存的钱都投进去了,多少有些担心。有一次在批发市场意外发现有大嘴猴裤子,于是拿回来样品试试看。秋天时大嘴猴裤子开始爆起来,之前投资的钱根本不够订货。还是通过淘宝贷款堆货,家里堆不下,都直接堆在门外走廊了。害得我天天晚上睡觉都怕有人来偷货。
过完12月,差不多开始回款了。那一年基本每个人分了20万元。据说阿里巴巴上卖这款裤子的那个推广员当年就在广州买车买房了。这也是我们第一次尝到甜头。然而,过完年后阿里巴巴在美国上市,大嘴猴品牌被要求下架,不允许直通车推广。而去还处罚店铺一年内不得推广直通车。
最后,我们决定拆伙度过辛苦的一年。从一开始的10个合伙人到最后只剩下我和另一个同学做店铺。那个店铺就是之前推广大嘴猴的店。由于不能推广,也没怎么管理,5皇冠的店铺评分都是4.4了。
根据我的搜索结果,黑猫捕手是指在业内判断出趋势的人。例如,2004年,夏普总裁高木胜敏被称为“黑猫捕手”,因为他判断出液晶电视的趋势。2010年,夏普电视上线第一年就在天猫平台销售过千万 。
我曾不甘于打工的生活,因为一次市场先知,我在首次出手时就抓住了商机。当时市场上热卖的是等离子和背投电视,而我的调研发现液晶电视或许会成为未来新主流。尽管面临质疑声,我并未理会,而是直接联系了素有“液晶面板之父”之称的夏普公司,开始代理产品。
2016年,液晶之热达到高潮,市场验证了我的选择。在这个以“有货为王”的家电经销时代,我成功地在电商家电领域赚取了人生第一桶金,并被业内称为“黑猫捕手”。
“多了抱怨,就少了智慧。”在这个传统品牌集体上线的时代,最大的矛盾来自经销商的威胁。家电行业同样如此,经销商们担心电商会打破原有的价值利益体系,抱怨声不断。甚至有经销商威胁品牌方,如果给电商供货,门店将撤掉产品。回顾2012年前后,几乎很少有家电品牌敢全力进军电商。
“我最不喜欢习惯性埋怨,他们多了抱怨就少了智慧。”做人如此,做事亦是如此。然而,随着家电行业补贴政策的结束,家电业迎来“寒冬”,市场需求不旺,家电人背负巨大的库存压力。我却做出了不同的判断——年轻人的购物习惯已经逐渐电商化,未来主体消费者的倾向根本无法阻挡。“既然传统渠道压力显现,电商又是必然方向,就一定要按逻辑办事。”
在电商领域工作了7年,经历了7年的双11,早已让同行羡慕不已。每次被同行问到最多的一句话是:“老孙,你是怎么做的?”根据我自己多年的运营实操经验和培训他人的一些感悟,如果用一句话来表达,应该是:系统能力。(系统的认知、构建与博弈)
为什么是“系统能力”?大家可以仔细思考一下,人与人之间的智商差异并不大,但为什么多年以后,人与人的差距变得越来越大?秘密其实就藏在“系统”二字当中。普通人脑子里装的东西并不比高手少多少,只不过是乱的;高手脑子里的东西也并没有比普通人多多少,但是成系统的。当然如果你理解到这一层,已经距离高手近了一步,不过这只是最基础的第一层。
更可怕的东西在于:事情如果不成系统,将无法进行下一步。一个原子、一个分子、一个细胞都是一个系统,从组织到器官,到人体、家庭、社会、国家、地球、宇宙,都是一个个系统,一层一层嵌套在一起,相互关联,相互作用,不断演化。世界的本质是:系统。运营的核心也是:系统。对于电商运营来说,对于“系统”要有两个方面的基本认知:第一、这个系统是复杂的;第二、这个系统是动态的。
学习电商需要有系统性的工程,不能贪多贪快,要打好基础,循序渐进。
以下是一些关于学习电商的建议:
1. 打好基础。在学习电商之前,需要先掌握一些基础知识,例如市场营销、财务管理等。这些知识可以帮助你更好地理解电商的本质和运作方式。
2. 逐步深入。一旦你掌握了基础知识,就可以开始学习更高级的主题,例如搜索引擎优化、社交媒体营销等。这样可以帮助你更全面地了解电商领域。
3. 实践出真知。最后,不要忘记实践所学的知识。通过实践,你可以将理论知识转化为实际经验,并且发现自己的不足之处。
总之,学习电商需要耐心和恒心,不能贪多贪快,要一步一个脚印地走好每一步。希望以上建议对你有所帮助!