我们正处在一个充满竞争的时代，竞争日益激烈。同时，我们也生活在一个融合型社会，团队协作能力变得越来越重要。掌握良好的沟通技巧，既能团结周围的人，又能在竞争中脱颖而出，有助于在当今社会立足。然而，随着近年来我国国内网络技术的成熟和经济水平的提高，越来越多的人开始熟悉并习惯通过网络进行虚拟沟通。虽然这种沟通方式给我们带来了很大的便捷，但它也从一定程度上造成了很多人实际沟通能力的退化。而众所周知，面对面的表达是虚拟沟通无法取代的。因此，我们的实际沟通能力急需提高。
近期，由资深翻译人刘祥亚翻译的《话语操纵术》由新世界出版社推出，该书曾译有《执行》、《礼物》、《变革之心》等畅销书。在众多口才学图书中，为什么选中了《话语操纵术》？日前记者就此问题采访了刘祥亚先生。
记：刘老师，您对欧美文学有深入的研究，同时非常熟悉美国当下的畅销书。在您看来，《话语操纵术》在美国口才学图书中处于何种地位？
刘：该书作者凯伦•伯格是一位有着30年培训经验的沟通培训大师，她在美国主要为世界500强的中层管理人员以及入职人员做培训。根据她的介绍，最初《话语操纵术》所设定的读者对象是部门经理以及企业刚入职人员。但事实上，由于作者在书中讨论的核心是人与人之间沟通的一些基本但又非常重要的原则，再加上读者口口相传，该书在美国的读者范围已经蔓延到各种人群，甚至包括家庭主妇。迄今为止，作者已经对原书进行数次修订，《话语操纵术》也成为美国最畅销的口才书之一。
记：您认为，现在哪个年龄段的人实际沟通能力最差呢？
刘：我认为80、90年代的人实际沟通能力最差。首先，这个年代的人大都是独生子女，很多人还是祖辈抚养长大，缺乏沟通历练，与人沟通的能力相对较差；其次，他们大都生长在网络年代，尤其是90年代人，通过虚拟世界进行沟通的能力比较强。在网络世界里，他们会尽情展现自我，但在现实世界中，他们往往不太懂得如何与人沟通。他们所谓的“个性”“特立独行”等，实际上是在为不懂得与这个世界沟通寻找避风港；第三，他们刚刚踏入社会不久，社会经验相对较浅，对于很多人情世故缺乏深入体会。因此，在沟通时喜欢直接简单地表达自己的想法和看法，这使得他们在与领导前辈们沟通时仍存在一定的障碍。
刘墉在接受采访时表示，美国人从小到大都在进行口才训练，在课堂上，学生们发言的时间要超过老师讲课的时间，在家里，父母跟孩子之间会用大量的时间沟通，朋友在一起时，沉默几乎会被认为是一种不礼貌。经过长年累月的训练，他们会在不知不觉间学会如何揣摩听众的心态，如何组织语言，如何打动听众，如何让别人记住自己想要传达的信息等等。而中国人讲究“言多必失”、“沉默是金”，不太注重口才训练，老师会要求学生们“认真听课”，家长训孩子时经常告诉孩子“闭嘴”，朋友之间也更追求“心心相印”、“心有灵犀”，所以中国人不太追求表达自己，更很少关心如何提高自己的表达技巧。
刘墉认为，《话语操纵术》这本书可以帮助读者掌握一些实用的技巧或理念来解决问题。他建议读者在选书时可以遵循以下三个原则：一是要看书里是否讲了一些新的技巧或理念；二是要看书里的技巧或理论是否能解决自己的问题；三是要看自己能否看得进去。
刘认为，这本书相较于市面上的其他口才书籍有三个显著的特点：首先，它的实用性很强。作者是一位具有丰富实战经验的大师级人物，她在书中分享了许多多年的经验总结。这些内容都是经过实践检验的，对于读者来说具有很高的实用价值。其次，这本书更贴近读者的生活。作者提出了许多我们在日常生活中都会遇到的实际问题，并给出了可以直接应用的方法。书中还配有大量的案例，使得阅读过程更加轻松愉快。最后，这本书的内容非常丰富，充满了深刻的启示和建议。作者在书中提供了许多令人震撼的见解，很多经典之句一语中的，让人豁然开朗。总之，这是一本非常值得一读的好书。
