中新网3月31日电 (财经频道 汪洁) 随着春季多部新电影的上映,电影票团购网站展开新一轮“低价战”,部分票价低至9.9元,受到消费者的追捧。然而,多名消费者反映,在踏入电影院取票时,却被告知需要补差价或自备3D眼镜,令人措手不及。业内质疑这种低价战是否能维持多久。专家表示,团购网站和电影院应该提前告知消费者,实现诚信营销和透明营销。
在线购买电影票价格低至不可思议
随着开春大片的到来,不少电影票团购网站展开价格大战。微信电影推出35元看IMAX,淘宝电影推出19.9元起抢购开春大片票,原价75元的3D电影最低19.9元即可购买。百度糯米则与星美影城达成合作,成为星美国际影城白天场唯一在线售卖渠道,并与星美共同发起“20元看大片”活动。
与此同时,许多电影院也配备了取票终端。如健德门一家影院的大厅摆放了包括大众点评网、时光网、猫眼网、微信电影票、卖座、百度糯米电影取票机、格瓦拉电影、网票网等多台自助取票机,几乎涵盖了所有在线电影票网站。
业内人士表示,出现如此低的价格,与背后的补贴密切相关。补贴方主要有三种来源:一是在线票务网站,为了争夺市场,会拿出一些补贴;二是一些银行为推广信用卡等目的,会拿出补贴将超低价的电影票提供给购买信用卡的消费者;此外,制片方也会自行拿出部分宣发费用给在线售票网站,以推动院线提高排片率。
中央财经大学文化经济研究院院长魏鹏举此前接受媒体采访时表示,未来电影在线销售方式将会越来越多,但售票网站在运用低价吸引观众的同时,需要制定完善的销售模式,否则低价售票难以获得长远发展。
团购电影票现场需补差价、自备3D眼镜
消费者对这些团购网出售的电影票感受如何?多名常看电影的发烧友表示,在网上购票确实实惠,几乎都在35元或低于35元,比正价便宜了一半以上。他们认为,跟以前花全价买票相比,这样的实惠不少。然而,也有消费者反映,在现场取票时被告知需要补差价或自备3D眼镜,感到措手不及。
业内人士指出,团购网站和电影院应该提前告知消费者相关信息,避免让消费者感到意外。专家表示,团购网站和电影院之间的诚信营销和透明营销至关重要。
团购电影票看似便宜,有时候却不是这么回事。最近有网友在中新网财经频道上反映,他团了两张《五军之战》的2D电影票,29块钱一张,到重庆丰都横店电影城里取票的时候发现不同的电影有不同的加价价位,从10元到30元不等,他补完差价是39元一张,感觉不划算。她表示,她也团购过该影院3D的电影票,线上是29元,补完差价后为49元,但没想到被告知需要自备3D眼镜,没有的话可以在电影院购买,10元一副,“太突然了,谁能想到临时要买眼镜啊?这样的话一张票都快60元,还不如办会员卡享受半价划算。我感觉被坑了。”
该电影城工作人员回应称,2D需要加价10元,3D要加20元,一张票送一杯果汁,这是规定,“主要是因为影院更换了屏幕,所以需要观众自备眼镜。”
中新网财经频道在团购网站上查看该电影城团购票时发现关于眼镜是否自费的信息不全。网友“吃个大西瓜1988”表示他在湖南邵阳邵东横店电影城也遇到补差价的情况。
邵东横店电影城工作人员回应称购买选座票就无需掏钱补差价,其他的需要补差价。此外,确实需要自备眼镜。如果没有可以在电影院花10元购买。
大部分电影团购券说明中都包含“如遇限价影片需另补差价,具体详见影院通告”等字样,并对限价片给出了定义:“限价片是指影片发行方或相关部门对于某些热门电影设置了最低票价,任何渠道的售价都不得低于某一个数字。”然而,关于补差价的资费标准,网站并未详细说明。中新网财经频道就此联系美团网,但多次拨打电话均未接通。
中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海表示,建议电影院与网上平台合作时,应遵循方便消费者的原则,一次性确定票价。他认为:“这件事影院有责任,电影院和网站没有衔接好。”
刘俊海指出,影院想赚钱,团购网站也想赚钱,消费者也想买到便宜电影票。在这三者之间,消费者处于弱势地位。因为消费者不知道电影票如何定价,企业应当尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权,进行诚信营销和透明营销。他说:“票价还是事先在网上说清楚,事先不说清楚,加多少都随电影院;团购网站和电影院不要玩捉迷藏,把损失转嫁到消费者身上。”
此前有工商部门提醒,根据相关法律法规,消费者团购了影城提供的电影票,就与影城建立了消费合同。影城需要按照合同约定履行所承诺的义务。如果影城未经与消费者协商一致,单方面限制、排除了消费者的合法权利,则应属无效。
中国消费者协会副秘书长、新闻发言人刘敏表示,实际上很多消费者在消费过程中,往往受优惠条件的引诱。她建议:“在有优惠活动的情况下,特别要看一看有没有限定条款,比如我是送你优惠券了,但是优惠券什么时候使用等,往往有限定条款。”(中新网财经频道)