尊敬的宾客：
您好！非常感谢您在2023年9月入住辽宁时对我们酒店的全五分评价，我们会继续努力为您提供更好的服务。同时，我们也对您在2024年3月入住上海时的不满意体验表示诚挚的歉意。为了更好地了解您的需求，我们已经将您的意见告知相关部门，以便提高服务质量。
首先，我们为您带来的不便表示歉意。关于您提到的空调和洗澡水问题，我们非常重视，已经对相关设施进行了检查和维修。同时，我们也会加强员工培训，确保类似问题的不再发生。
其次，关于您过敏的问题，建议您及时就医并咨询专业医生的意见。在此过程中，如果您需要任何帮助，请随时告诉我们，我们会竭尽所能为您提供支持。
最后，再次感谢您为我们提供宝贵的意见和建议。我们期待您的下次光临，希望能够给您带来更好的入住体验。祝您生活愉快！
此致
敬礼！
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