这是我第一次也是最后一次来这个电影院。首先，影厅里没有空调，天气又很冷。我们去找服务员开空调，却发现他们都在消防门后面抽烟。一个小胖子说空调开了，但商场里统一控制，无法调整。另一位工作人员答应帮我们查看，结果告诉我们空调并没有开。我们等了10分钟，仍然没有热气，再次找到服务员时，小胖子却说空调坏了。他带我们去看机器，发现只有通风和制冷功能，制热故障。这位小伙子解释说这样已经有好多天了。尽管他态度客气，但我们还是要退票。经理来到影厅，装模作样地带我们看了下风口，说制热效果不好，愿意给我们退票。我没有退票，继续观看电影，结果冻得不行！
看完电影后，女票上厕所。她进去后很快就出来了，但所有门都是关着的。唯一一个开着的门还是坏的，关不上，而且还对着厕所门。从外面一眼就能看到她在里面，但她又憋回来了。所以大家在看电影时要少喝水，尿好后再出来。
上完厕所后，我们发现自己出不去了。整个影院里一个人都没有，前台工作人员也已经离开。灯都关了。我们打电话给大众点评上的商家电话，却发现电话铃声响个不停。我们顺着铃声找到了一个员工办公室。小胖子坐在里面玩手机，电话响了半天就像没听见一样，完全无动于衷。当我走进办公室时，他才开始问我为什么。告诉他我们出不去，他给我们指了方向，还说：“如果我是顾客，我才不会来这里看电影。”
综上所述，这次观影体验非常糟糕。服务员态度差，设施损坏严重，甚至还有员工在办公室玩手机不予理睬顾客的需求。因此，大家在选择电影院时一定要谨慎，避免像我们这样遭遇尴尬的境地。
