美嘉欢乐影城是一家现代化多厅连锁影城,成立于2007年6月,由好丽友集团和北京新影联影业有限责任公司合资成立。首家影城于2007年6月开始营业,而美嘉欢乐影三里屯店则于2008年7月22日开业,拥有8个影厅和1587个座位。位于京城最具时尚潮流的三里屯太古里购物中心内,周边商圈品牌紧跟潮流,深受当代时尚年轻人的追捧。今天周日,闫帅进入京城,正巧屯里举办“攻略全世界,网红墙”活动,他决定去美嘉欢乐影城看看能否集齐全球最火的12面网红墙。
在美嘉欢乐影城三里屯店,闫帅发现这里人山人海,刚刚营业不到一小时,他们已经是将近100号。不过,这里的服务态度很好,工作人员很贴心。例如,有位小哥哥会提醒每一位顾客热饮有些烫,小心饮用;还有位小姐姐传过来的饮品无论冷热,都会擦掉杯子外面的水泽,细节很贴心。
接下来,闫帅来到了美嘉欢乐影城的主入口处。影城的标志性指引很多,走几步路就能看到指引标识,对于第一次来的陌生人来说,找起来也不会很费劲。影城大门现代感很强,电梯两侧是影片宣传海报。大堂内有圣诞布置,每位来到大堂的顾客第一映入眼帘的就是巨型圣诞树。此外,影城还公示了合作伙伴明细和每日影片排映信息。
在环顾大堂的过程中,闫帅发现这里有明显的各类优惠票购买方式及明细,每日影片排映信息供不太看得懂电子显示屏的顾客查询。卖品库房的门帘具有日式风格,形式很新颖,但感觉与整体大环境似乎不是很搭调。此外,由于影城有售卖酒类饮品,故影城在很多地方均做有温馨提示,如票房卖品前台桌卡、休息区的吧台等,细节很棒!
闫帅认为比较好的一点就是工作人员态度比较热情,爆米花有盖子。此外,美嘉欢乐影城提供了言简意赅的自助取票方法。卫生间方面也比较干净,落地镜和广告位都摆放得很妥当。
美嘉国际影城的探索与发现
大堂卫生间给人以眼前一亮的感觉,整体装饰风格非常人性化,具有日本卫生间的高大感。卫生间内的休息椅可以为等待的顾客提供休息,或者方便带孩子不方便的家长安顿小朋友,还设有类似母婴间的设施。卫生间内还有影片宣传页和简易杂志供顾客阅读。两面大墙被合理利用,一面是落地镜,方便顾客如厕后检查自己的外表,避免尴尬情况;另一面则是绝不会浪费的广告招商位,得到了充分利用。
检票口区域设有微型消防站,保障观众的安全。检票口旁还有零食售卖区,方便观众购买。此外,还设有眼镜车,方便观众在平日观影人群不多时领取3D眼镜,同时减少了人力成本。散场时,眼镜车会在检票口进行回收,这种方式现在也被大多数院线影城所采用。
影厅座椅按照色彩套上了座椅背套,整体颜色鲜明,座位号清晰,便于日常清洁。网上关于美嘉影城的信息并不多,但有网友表示:“美嘉影城的票根属于业界良心之作,会不定期更换主题票根,值得收藏纪念”。对于传统影票形式,类似话剧、演唱会形式的票根应该更受年轻人喜爱。
影城宣传方面,墙体正面各类宣传内容丰富,包括影城公众号、APP、取票机、卖品、爆米花等,全面介绍了影城的各种信息。此外,还发现一条安全通道,同样不浪费空间,墙体正面的各类宣传也得到了充分利用。
总体感受:硬件设施和现场陈列有很多值得学习借鉴的地方,细节考虑得很周全。影城整体对影城的宣传和可用空间的利用都做得很好,影城自宣的墙体、地面、电梯周边以及卫生间的墙体都可以用于广告招商。服务方面,由于时间较早,顾客较少,工作人员也不多,没有惊喜可言。卖品口感尚可,可能因为地理位置原因,略高于其他影城。
整体环境:四颗星
细节呈现:五颗星
现场服务:三颗星
卖品呈现:三星半
整体观影感受:三星半
至此,此次的探索发现之旅基本结束,期待下次去其他店的探索。