开启空间音频功能会还原出声音的方向感和距离感，且大部分音源的声音位置会固定在正前方。开启头部跟踪模式，当头部转动时，左右耳机靠近音源的位置发生变化，声音大小也会变化，例如：转左边时，左耳声音偏小或无声，转右边时，右耳声音偏小或无声。此为正常现象。

请按以下步骤排查操作：

请及时清洁耳机出音孔位置。

检查耳机固件是否升级至最新版本，同时检查耳机电量是否大于20%。

开启手机/平板蓝牙设备音量与手机同步或蓝牙绝对音量开关：部分耳机与手机配对连接时，蓝牙设备音量与手机同步开关默认是开启的。如果发现不生效，请关闭重新打开试试。

请将耳机佩戴姿势调整至合适的位置。

华为FreeBuds 5和FreeBuds Lipstick 2耳机请尝试将耳机杆尾部往前调整佩戴角度。

若您在嘈杂环境下，请将音量调至合适状态，更换其他音源或播放器排除音源问题。

在无线信号干扰较强（如红绿灯路口、地铁站、高铁站、飞机场、商场、微波炉等信号干扰）或网络信号不好的环境下，播放视频或通话，可能会出现耳机声音小的现象。请在远离无线信号干扰较强或网络信号不好的环境下使用。

您可暂时采用以下方法解决：

手机/平板设备系统更新至最新版本。屏幕左上角下拉进入通知栏，找到蓝牙通话音频通道通知，点击立即释放，您也可从屏幕下边往上划，进入后台管理的界面，清理所有后台应用后再重新播放音乐。

PC设备请关闭使用中的通话App后重新播放音乐。

若问题仍存在，请尝试重置耳机，重新“配对连接”手机/平板使用。

若WATCH Buds耳机出现声音小，可携带产品及购机凭证前往附近华为客户服务中心更换防尘网。

当前仅FreeLace Pro 2、FreeBuds Pro 3、FreeBuds Pro 2 +、WATCH Buds、FreeBuds Pro 2、FreeBuds 5i、FreeBuds Pro、FreeBuds 4i、FreeBuds 3i、FreeLace、FreeLace Pro、FreeLace活力版、FreeBuds SE耳机有耳塞。FreeBuds 5和FreeBuds Lipstick 2随附一种尺寸的耳套，可以根据佩戴体验选择使用。

若问题仍存在，请携带产品及购机凭证前往附近华为客户服务中心检测。