武汉的光纤网络已经普及并受到广泛关注，据统计，电信光纤用户超过10万，办公桌面光纤用户超过3万。5月1日，洪山某商品小区的周先生发现他办理的7M电信家庭宽带实际上是光纤接入，不仅速率高且稳定。中国电信已经在全市范围内实现了光纤到户的新接入技术，家庭使用光纤已经普及，电信将家庭标准提高到20M以上，个人桌面办公达到2B 100M,家庭和个人办公的光纤化已成为主流接入方式。

然而，近期社会上出现一些不法分子和不法运营商通过诈骗、破坏中国电信名誉、实现恶性竞争等手段骚扰和破坏中国电信固定电话用户。这些行为主要包括：在电话中谎称是中国电信和中国电信客户服务人员，告知用户电话欠费，让用户将费用交到其指定的账号和地方，以骗取用户钱财；诱引用户在电话中拨“9”进行查询，然后由不法分子冒充电信客户服务人员再次引诱用户，让用户在放松警惕下上当受骗；谎称中国电信开展电话优惠活动，让用户在拨打家庭电话时加上一些所谓的“IP”或其他号码，就可以享受到话费优惠等为诱饵，骗取用户的电话费用；谎称中国电信正在开展各类优惠服务活动以及暂定某某电信服务等，扰乱了客户正常接受电信服务。

为了保护用户免受这些不法行为的侵害，中国电信提醒用户注意以下几点：

1. 在接受中国电信服务时，应该按照中国电信要求在其提供的渠道和方式下接受服务。中国电信提供的主要服务渠道有：电信营业厅、专营店、空中充值、电子售卡缴费点(中百超市、武商量贩)、银行邮局代收、网上营业厅、充值卡缴费由用户自行拨打11888。

2. 在接受中国电信电话服务时，不需要用户提供相关资料，不需要用户通过电话方式转账或交费，仅对欠费用户进行电话催费。同时，用户可通过中国电信提供的正当服务渠道和10000客户中心电话，对消费的具体情况和服务进行查询。

3. 对来自中国电信的客户服务电话提供的服务内容有疑问，尤其是要求提供信息资料、交纳费用的电话，应拨打10000客户服务电话进行核实、查对，以防不法分子钻空子。

您好，武昌的张先生一家最近搬进了新居后，办理了家庭5M的光纤宽带。武汉电信目前向企事业客户提供商务光纤服务；向家庭客户提供家庭光纤服务；向商务人员和企业家(白领)提供桌面光纤服务。光纤具有独享资源，技术含量高，速率稳定，信息传递安全，应用空间大等特点，是国内外发展的潮流，也是武汉地区主流服务产品。目前，10B20M家庭光纤年使用费在3588B5588元，提供高清ITV互动电视、WLAN和高速上网、固定电话网内包打等服务。

如果您需要更多信息或者有其他问题，请告诉我。

周女士是一位住在武汉青山的居民，她是武汉最早使用20M光纤的家庭之一。这个富裕起来的小康之家，对家庭生活有着高品质的追求。他们所在的小区是光纤到户的小区，当了解到电信可以提供20M光纤家庭宽带服务，并可通过高带宽享受高清互动电视等一系列高宽带服务时，她毫不犹豫地申请了20M家庭光纤宽带。

如今，周女士不仅能享受到高清电视服务，还能同时享受到交通视频、家庭视频监控、多台电脑高速上网等服务。她还计划利用20M的高带宽与家庭空调、灯具、门帘等联网，打造一个信息化家庭。周女士表示，20M家庭宽带让她在朋友圈子里很有面子，朋友们也纷纷效仿申请光纤宽带。

光纤宽带不仅让家庭步入了高带宽的信息化时代，更受益的应该是金融、证券、企业的CEO和管理人员。武汉经济开发区物流企业CEO王先生就是一个对办公桌面光纤有很高要求的人。这家以网络信息化为主要管理工具的企业，对网络带宽、安全、稳定、高效都有较高的要求。

王先生告诉记者，他每年都要通过网络召开各类视频会议，组织物流管理，进行商务谈判，查看企业运营情况。过去使用普通宽带时，让他每次办公和管理都要花费很多时间。因此，他尝试了很多家运营商的网络服务，但不是网速慢就是不安全。