近期有位网友在一家教育机构遭遇了退款问题，虽然金额不大，但令人非常气愤。为了帮助大家避免类似的困扰，特此分享经验教训。这家教育机构的行为让人大跌眼镜，他们竟然可以颠倒是非、无视合同条款。在这种情况下，建议大家千万不要选择这家机构，如果要报名，一定要非常细致地处理，最好有法律相关人士的帮助，规避他们在合同中的模糊地带所设下的陷阱。
许多霸王条款都是单方面免责声明，实际上并不具有法律效应。因此，在签订合同时，要尽量确保自己的权利得到保障，要求对方提供附加条款。合同法是以附加条款来执行的。
以下是网友遇到的两个具体问题：
1. 违约金和退款时间问题。网友要求修改违约金和退款时间，但对方推脱说很少有人不满意课程，概率很低。然而，网友认为课程质量较差，他在报的6-8人小班中，首次课程直播仅听了20分钟就决定退费。原因是老师在分析语法时出现错误，并敷衍过去。此外，课件制作也很粗糙。因此，建议大家在报名前与班主任提出去听排课老师的录播，尽量避免在直播后不满意而产生纠纷。关于课时和课次的问题，即使只听了5分钟，也不能扣除整小时的费用。而且，网友还有附加条款作为依据，但对方仍然不认同。
2. 合同中关于录播课的赠送问题。前期咨询老师没有提及过，合同也没有明确规定录播课是赠送的。实际上，80课时中有32课时是赠送的，但这个信息并没有以任何形式告知。因此，在退费时产生了一些问题，直播课程的课时费变高了，网友又被坑了一笔。原本只需支付20分钟消费的费用变成了530元。如果当初没有在合同上添加不认同违约金的内容，可能还会被多坑10%。总费用可能达到2000多元。
当事网友在发帖时附上了与该教育机构咨询师(徐聪)的聊天记录。然而，在质疑过后，她竟然将网友删掉。希望大家在报名时慎重选择，确保自己的权益得到保障。
