网购食品的安全问题是一个备受关注的话题。虽然网购食品的价格便宜,但是由于网上销售食品存在很多监管真空,如何保证网购食品安全困扰着消费者。根据最高人民法院发布的《食品安全民事纠纷案件适用法律若干问题的解释(一)》,电子商务平台经营者以标记自营业务方式所销售的食品或者虽未标记自营但实际开展自营业务所销售的食品不符合食品安全标准,消费者有权主张电子商务平台经营者承担作为食品经营者的赔偿责任。
此外,司法大数据显示,食品类网购合同纠纷占比接近半数,涉及食品安全问题的比例高达30.78%。文章分析了法律规定、商家虚假宣传、监管漏洞等造成网购食品安全问题的原因,并提出了加强法律规范、电商平台审核、监管监督等治理措施。
记者在淘宝网输入“进口食品”,立刻出现了大量不同国家的食品种类,如泰国的牛奶榴莲糖、越南的椰蓉花生奶油脆皮、韩国的巧克力和棒棒糖等。一家标称为越南糖果的网店在包装正反两面发布照片,并详细描述了糖果的口感和配料,但没有任何中文标识。根据相关规定,所有进口食品都必须有合格的中文标签,包含食品名称、配料表、净含量、原产国、总代理或经销商在国内依法登记注册的名称和地址、生产日期、保质期等信息。
当记者询问为何没有中文标签时,卖家称这些糖果是自己出国带回来的,所以没有中文标签。然而,专家表示,超市里销售的进口食品都是经过正规渠道进入市场的,每个包装上都有合格的中文标签和进口食品卫生许可证。没有中文标签的进口食品很可能是没有经过检验的,或者是逃税漏检的商品,也有可能是走私产品。此外,还有一种可能是这些食品是由国内的一些小企业生产的假冒进口食品。
在网上还发现了一些销售“自制食品”的卖家,包括自制腊肉、香肠、果脯、豆腐干等。然而,这些“自制食品”既没有生产日期也没有保质期。一位网店卖家告诉记者:“这些食品都是采用农家的方法制作,口味独特,都在保质期内。每天的销售量很大,所以用料绝对新鲜,质量可以放心。”
网购食品监管亟待加强
采访中记者了解到,大多数人购买网购食品主要看重口味和价格。然而,记者按照某网站出售的饮料上的厂家名称进行搜索时,通过百度搜索却找不到这家公司,而且拨打114也无法查询到该公司。据了解,大部分网店没有在相关部门注册,网络上出售的食品,其进货、储存、渠道难以保障。对于这种情况,一些卖家表示偶尔出现质量问题是不可避免的,但是这种几率很小,他们在进货时会尽量清查清楚。
“我相信大部分店家都不敢卖过期货或者假货,因为一个差评就能毁了一家店。”在网店经营干果的赵小姐说,“虽然交易是通过网络来完成,但是信誉是我们不变的准则。”
支付宝(中国)网络技术有限公司公众与客户沟通部相关人员表示,淘宝网一直在积极探寻创新管理思路,如消费者保障计划、不诚信卖家黑名单制度等手段,来引导市场向有序发展。2010年1月开始,淘宝网全面启动食品类卖家的“索证准入”工作。
中粮集团“我买网”相关人员表示,消费者在购买食品时最关注的就是保质期。很多食品价格便宜,有时候甚至是半价销售,但很多都是快到期的食品。事实上,越接近保质期,食品的品质越不稳定。为了确保网购食品安全,政府和相关部门应加强对网上销售食品的监管力度。
您好,以下是一些网购食品安全攻略:
1. 选择正规网站购买。在购买前可以先上网查询一下买家对网站的总体评价,看网站的联系方式是否完整、是否容易与客户服务人员取得联系。对于一些小网站,一定要查看其各项功能是否齐全,有没有售后服务、整套体系是否令人放心 。
2. 了解食品品种质量是否安全可靠。可以下载“食安查”软件APP,查询到该品种历次被抽检情况。
3. 选择高信誉卖家。在购买前可以查看卖家的信誉度和评价。
您好!网购食品时,需要注意以下几点:
1. 选择信誉度高、评价好、商品数量多的卖家,最好卖家只卖食品,而且是专注于某一类食品的。在选择卖家时,不要单纯看其信誉度,而要注意每条来自买家的评价是否真实有效,是否通过该网站支付后达成了真实交易。
2. 在下单前沟通所有的细节。买家要善用购物网站的聊天工具,主动询问卖家该商品的一切信息,如厂家名称和产地、食品卫生许可证号,尤其要问清楚生产日期、保质期,并事先协商好退换货细节,然后将一切聊天记录妥善保存,做到有据可循。
3. 对于食品这一特殊商品,最好不选择先汇款给卖家的银行账户,这样在退换货时会比较被动,尽量选择货到付款方式,并注意保存相关单据。货到时认真核对是否与所订购一致。除了货到付款,淘宝网实行的支付宝第三方收款也值得考虑,买家收货满意后准许支付宝把款打给卖家,网站行使了监督和保障职能。