房间设施很新，电脑配置也很高，总体硬件还是很好的。然而，入住体验却并不尽如人意。问题主要出在前台服务人员业务及态度上有待提升。当时是傍晚入住，晚7点发现楼下一直在K歌，询问前台说楼下KTV隔音效果不好，解决方案是让楼下KTV换包厢或者让我换房间。可是歌声一直持续到晚上12点，我无奈之下只能收拾东西换到过道另一端的房间。
一进门发现跟我原来预定的房型不一样，询问带我去的保安，保安让问前台。于是我打电话给前台，前台跟我强调给我免费升级了影音房。但是在我明确表示我订的是电竞房时，前台又问我是不是只进入了房间，有没有使用其他东西。后来说相同的房型没有了，给我改成双机的，报了另外一个房间号。我又跟着保安去到了另外一个房间。真的很无语，半夜12点还在走廊里拎着大包小包换了一间又一间。
首先，酒店这一层空房间还是很多的，并没有满房的状态。在我入住的时候前台明知道楼下KTV会影响部分房间，为什么一开始的时候不能直接开走道这边离KTV远的房间呢？其次，因为影响休息无奈换的房间，先不说酒店没有任何表示歉意的话语，前台还在换错房型之后跟我强调给我升级了影院房。我入住时订的4060单机电竞房，价格比任何一间不带电脑的房间都高，升级了个啥？换错房型关心的是有没有使用房间内的设施，我真的好想吐槽。
后来又说没有相同的房型，换了双机大床房，又开始强调有两台电脑，另外一台我不使用就放着吧，感觉上又给我免费升级了。我只想说半夜12点被吵的穿着睡衣拎着大包小包在走廊里走来走去的客人，真的没有心情听你说有几台电脑该怎么使用。我不要求你有同理心，但是起码你专业一点不要让我换了一间又一间房。
