美团叮当快药店销售劣质假药
投诉编号：17357619391
投诉对象：叮当快药
投诉问题：销售假药劣质药品
投诉要求：退款，赔偿
涉诉金额：25元
投诉进度：投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
商
叮当快药回复：
尊敬的客户，关于您反馈的问题，由此给您带来的不便，深表歉意。我公司会对于服务不断进行提升，请您关注公司后续服务情况。如有问题可随时与我公司客服95028联系，感谢您对叮当快药的支持。我们会竭诚为您服务。
补充投诉：叮当快药迄今为止未与本人联系。
您好，根据您提供的信息，您在美团上购买了叮当快药店的西帕依固龈液，用于治疗口腔疾病。但是使用几天后出现了牙龈疼痛和口腔溃疡、牙齿发黑变色，仔细观察药液，发现瓶内有大量黑色污垢。于是便联系了新疆药厂，其工作人员说他们未授权美团和叮当快药店销售他们生产的药品。您向美团和叮当快药打投诉电话，至今未有人给予回复处理。
我建议您可以通过以下方式解决问题：
1. 通过美团或叮当快药官方客服电话进行投诉；
2. 向当地消费者协会进行投诉；
3. 向当地工商局进行投诉。
. 黑猫投诉是一个免费的消费者投诉处理平台。任何以黑猫投诉名义收费的行为都被视为欺诈行为。如果你发现这种情况，请立即报警并向黑猫官方反馈。你可以通过举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com 进行举报。
4. 为了解决消费纠纷，我们强烈建议你选择官方渠道，而不是依赖第三方机构或个人来办理退费。避免轻信不可靠的信息，防止受骗。同时，请勿随意添加QQ、微信等社交平台上的陌生人，更不要向他们汇款，以防诈骗。如果遇到此类情况，请立即报警。
