韩城饭店，这座以秀丽的自然风景和30多年传统的特级饭店闻名于世的地方，都是崔会长以其"微笑服务"的原则，辛勤努力经营的结果。然而，随着时代的变迁，饭店也面临着激烈的竞争，必须通过扩大投资来维持生存。正准备着手进行改革的崔会长突然因心脏麻痹去世。
在面临来自债权人和股东们的压力，以及经营上的各种困难时，崔会长的夫人尹东淑勇敢地接受挑战，接管了这座饭店。她并不想就这样将丈夫一生心血经营下来的饭店轻易地拱手让给别人。然而，饭店的运营情况却日益严峻，职员们的信心逐渐动摇，顾客也越来越少。此外，原本就想要收购汉城饭店的崔会长的老对手金福全(韩振熙饰),更是直接展开了他的阴谋诡计。他甚至还把美国籍的韩国人申东贤(裴勇俊饰)请来，帮助他实现他的阴谋计划。
申东贤是一位专门从事饭店收购工作的专家。他是一个非常实用主义的生意人，但他冷静的外表背后隐藏着童年的痛苦和孤独。作为金福全的智囊团，同时也是汉城饭店的VIP顾客，申东贤自从见到汉城饭店的VIP顾客部经理徐臻茵(宋允儿饰)后，便开始感受到了爱情。尽管之前徐臻茵和韩泰俊(金承佑饰)之间经常发生争吵，但他们都对彼此怀有爱慕之情，只是双方都没有说出口而已。
