今年以来，城阳法院立案庭紧紧围绕一站式多元解纷与诉讼服务体系建设，立足本职，统筹诉讼内外纠纷解决资源，深入参与基层社会治理，实现人民群众诉求表达渠道更加通畅，矛盾纠纷多元化解更加有效。
一、 强化前端化解，实现纠纷解决前沿化。
依靠党委领导，完善与人社、工会、公安、司法等部门及各类调解组织协作机制，完善诉调对接工作流程，建立互通交流和信息共享机制，形成非诉解纷合力，推进物业、金融、劳动争议等类案纠纷统筹化解。充分利用集巡回法庭、法官工作室、律师调解室“三位一体”的诉讼服务网络，进一步提升案件调解率。2022年第一季度共委派化解中心中标律所调解案件107件，调解成功33件，司法确认20件，调解成功率为31%。
二、 强化诉调对接，实现解纷流程快捷化。
完善工作机制，全面推进案件的“诉非分流”与“繁简分流”，将适宜调解的民商事案件全部纳入诉前调解程序，推动案件委派至各调解组织及法院特邀调解员进行调解。充分利用速裁快审团队，对调解不成功的案件立即转换为速裁程序，简化办案流程，实行调裁一体化。2022年第一季度，速裁团队共审结案件1695件，调解员调解成功案件610件。
三、 强化一站诉服，实现司法效能最大化。
坚持科技赋能，通过“山东法院电子诉讼平台”、“山东移动微法院”、 12368诉讼服务热线、自助智能机等多渠道切实为群众提供一站通办、一网通办、一次通办的诉讼服务，实现零投诉与零举报。建章立制，制定《青岛市城阳区人民法院诉讼服务工作规定》，实行“肩并肩”现场帮办式服务，帮助群众完成网上立案、现场查询、材料上传等服务事项，让群众真切感受到贴心的服务。畅通涉军、涉农、涉营商环境以及老弱病残特殊群体等诉讼服务绿色通道，强化诉讼引导，彰显司法关怀。成立“涉企服务工作室”，为企业提供“普法宣传、多元解纷、线上线下快立快审、专门热线答疑”等诉讼服务，进一步将诉讼服务端口前移，助力优化全区法治营商环境。
承诺是前提，践行是关键。立案庭将继续立足本职工作,坚定理想信念,忠诚履职尽责、勇于担当作为,以求真务实的工作作风,扎实有效的工作举措,全面提高综合性一站式诉讼服务能力和水平,全方位提升人民群众的获得感、幸福感、安全感,助力推进城阳法院“为群众办实事示范法院”创建目标的实现。
